Update Penarikan Dana dan Akun Terkunci 6 Jan 2022

Nanovest sedang memproses 100.000 request withdrawal dengan kecepatan payment gateway ~16.000 withdrawal per hari. Maka dari itu, untuk mencairkan semua withdrawal yang di-request, diperlukan sekitar 7 hari kerja terhitung dari hari ini (6 Januari 2022). Hal ini terkait dengan kapasitas partner payment gateway yang kami gunakan.

Tim Nanovest sedang berusaha untuk meningkatkan kapasitas withdraw harian sehingga semua request proses withdrawal dapat terselesaikan lebih cepat.

Dari 100.000 request untuk withdrawal yang masuk ke kami, 90.000 diantaranya dilakukan pada tanggal 1 Januari 2022. Maka dari itu, pasti ada banyak yang menerima withdrawal di waktu yang berbeda meskipun sama-sama melakukan request withdrawal pada tanggal 1 Januari 2022.

request withdrawal yang sudah Nanovest terima adalah request gabungan dari: (a) withdrawal reward dan (b) withdrawal deposit/top-up. Dari 2 kategori tersebut, kami sudah selesai memproses semua request kategori deposit yang direquest sebelum 4 Januari 2022. Saat ini, kami sedang memproses request withdrawal reward yang direquest sejak 1 Januari 2022.

Proses validasi withdrawal TIDAK diurutkan berdasarkan besaran nominal, namun dari urutan request (first come first serve). Hanya terdapat ~700 requests yang bernilai lebih dari Rp 1.000.000 dari total 100.000 request. Sisanya ada di bawah Rp 1.000.000 dengan mayoritas di bawah Rp 100.000.

Untuk akun yang masih terkunci / di-locked, tim Nanovest akan menghubungi pemilik akun secara langsung melalui email yang terdaftar dalam 14 hari ke depan untuk langkah selanjutnya. Mohon untuk tidak mengirimkan request unlock ke customer care maupun ke tim/admin grup Nanovest, dan dimohon kesabarannya menunggu hingga tim Nanovest menghubungi secara langsung.